به گزارش روابط عمومی اتاق کرمانشاه، در مميزي كه توسط مهندس سعید احسانی انجام شد، كليه واحدهاي اتاق كرمانشاه با استانداردهاي مورد نياز براي تمدید گواهينامه ايزو بررسي و تاييديه هاي مربوطه دريافت گرديد.
احسانی، سرممیز رسمی شرکت URS در اتاق طي جلسه اي كه پس از انجام مراحل مميزي برگزار گرديد عنوان كرد: نظام نامه، كليه فعاليت هاي سيستمي، بازنگري مديريت، شاخص ها و پايش هاي اثربخشي سازمان مورد بررسي قرار گرفت و كليه سيستم هاي بايگاني، اسناد، مدارك و مكاتبات برون سازماني بازبيني گرديد كه در اين بازرسي به هيچ گونه تناقضي برخورد نكرده و اتاق كرمانشاه شايسته تمدید گواهي نامه مديريت كيفيت مي باشد.
وی ادامه داد: خط مشي و اهداف تعريف شده سازمان بسيار مناسب بوده و در تمام واحدها كارا بودن اين اهداف احساس مي شد.
سرممیز رسمی شرکت URS با اشاره به فعاليت هاي واحد صدور كارت، خريد و ارزيابي تامين كنندگان، تعمير و نگهداري و آموزش گفت: منابع تعريف شده براي سازمان به لحاظ زيرساخت ها و محيط كار به جا و مناسب بوده و خط مشي سازمان در آن مشهود است.
احسانی مكانيزم تعريف شده براي شكايت احتمالي مشتريان و سنجش رضايت مشتري را متناسب با سازمان ارزيابي و اظهار كرد: كليه ي بندهاي استاندارد در اين ساختار پوشش داده شده است.
در ادامه عاطفه فرخي، مدير تضمين كيفيت و نماينده مديريت اتاق كرمانشاه اقدامات رئیس و هیئت رئیسه اتاق کرمانشاه را شایسته تقدیر دانست و گفت: فراهم نمودن امکانات استقرار دو استاندارد ایزو 9001:2008 و 10002:2004 توسط رئیس و هیئت رئیسه، در راستای بهبود و ارتقای سطح کیفی ارائه خدمات به اعضای اتاق بازرگانی کرمانشاه جای تشکر دارد.
وی ادامه داد: توجه عمیق و گسترده همکاران اتاق کرمانشاه در راستای انجام خدمت رسانی، بهبود سطح کیفی خدمات و شفاف سازی فرآیندهای انجام کار باعث تحقق این موفقیت شده است.
مدير تضمين كيفيت و نماينده مديريت اتاق كرمانشاه در خصوص استقرار سيستم مديريت كيفيت نیز گفت: يكي از مهمترين خواسته هاي ايزو 9001:2008 داشتن نگرش فرآيندي به امور جاري سازمان است كه بدينوسيله مديريت، اثربخشي اقدامات را بهتر سنجيده و كنترل لازم را اعمال مي نمايد.
فرخی عنوان كرد: در اين بين سعي شده به درخواست هاي كيفي مشتريان توجه بيشتري شود چراكه بهبود و ارتقاي سطح مستمر فرآيندها جهت ارائه خدمات به اعضای اتاق کرمانشاه از اهداف اصلي اين اتاق است.
كيوان كاشفي، رئيس اتاق كرمانشاه نيز ضمن قدرداني از كاركنان اتاق، كسب گواهينامه استاندارد مديريت كيفيت را حاصل تلاش گروهي مجموعه دانست و اظهار كرد: تجربه ثابت كرده است پس از طي اين دوره آموزشي و دريافت اين گواهينامه، توسعه و بهبود استراتژی های آموزشی و تعالی هر چه بیشتر سازمان حاصل می شود.
رئيس اتاق كرمانشاه خطاب به كاركنان اتاق گفت: بايد سطح توقع و افق ديد را نسبت به مسائل و وظايف محوله بالا برد تا شرايط كنوني جهت حفظ استاندارد عملكردها و بهینه کردن عملیات اجرایی حفظ گردد.
در پايان رئيس و پرسنل اتاق بازرگاني كرمانشاه با اعتقاد به برقراري نظام كيفيت و رعايت الزامات استاندارد بين المللي ايزو 9001:2008 و 10002:2004 تعهد مي نمايد در جهت حفظ و استقرار اين نظام بر پايه خط مشي افزايش رضايت مشتري، بهبود مستمر سازمان، تحويل به موقع خدمات و كاهش زمان هاي تاخير، ارتقاء سطح علمي پرسنل از طريق آموزش اثر بخش و در نهايت پاسخگويي منطقي به نظرات و شكايات احتمالي اعضا را سرلوحه وظايف خود قرار دهد.

{gallery}iso92{/gallery}